Terug College van burgemeester en schepenen

wo 25/03/2020 - 13:30 collegezaal

Bespreekpunten

Omgeving & openbaar domein

Mobiliteit

Ruimtelijke ordening

Leefmilieu

Openbare werken

Beleidsondersteuning

Beleidsondersteuning

Vrije tijd

Sport

Vrije Tijd

  • Er wordt aan de balie van VC De Kruierie vaker en vaker vastgesteld dat mensen hun gekochte tickets voor voorstellingen/activiteiten terug betaald willen. Dit kan zijn omdat men er te veel koopt, zeker wil zijn dat men tickets heeft en dan toch niet kan, ... allerlei redenen.

    Een terugbetaling brengt heel wat administratieve taken met zich mee. Vanuit het balieteam komt de vraag of kan bekeken worden om in de toekomst geen tickets meer terug te betalen die reeds betaald werden.

    Indien er goedkeuring volgt om aangekochte tickets niet meer terug te betalen dan zal er via de gebruikelijke gemeentelijke communicatiekanalen hierover gecommuniceerd worden.

  • Gezien de recente wijzigingen bij Bpost betreffende verzendingen werd er in team centrale balie (van 20/2 en 09/03) besproken of het nog wel zinvol is om in de toekomst nog tickets op te sturen.

    Praktisch: Na reservatie krijgen klanten een betalingsuitnodiging. De bedragen worden gestort op rekening van gemeente Balen. Betalingen worden verwerkt door financiële dienst. Als de  betaling daar is toegekomen, wordt deze daar verwerkt. Daarna komt er een mail door naar mailbox Kruierie. Hier gaat steeds enige tijd over. De baliemedewerker van dienst voert dan de boekingen door. Daarna worden de tickets met een bijhorende brief verzonden aan de klant.

    Gezien Bpost vanaf 1 maart 2020 nog slechts 1 of 2 keer per week de post gaat bedelen en de tickets als niet-prioritair dienen verstuurd te worden lijkt het ons beter een anders systeem te hanteren nl. gereserveerde en betaalde tickets klaar te leggen aan de kassa bij aanvang van de activiteit. Over deze werkwijze zal duidelijk gecommuniceerd worden met de betrokken partners (zowel intern als extern).

    Bijkomend wordt de suggestie gedaan om dit ook mee op te nemen bij de aanpassing van de retributies (reglement) alsook hierover te communiceren via de gebruikelijke gemeentelijke communicatiekanalen.  

Onderwijs & gezin

Onderwijs

Burger & welzijn

Burgerzaken

Financiƫn

Aankopen

Financiƫn

Belastingen

Personeel en secretariaat

Personeel

Facility

ICT

Algemeen Directeur

Algemeen Directeur